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大病救助之四:籌款,你可以做得更好

發布時間:2020-01-09 發布者:游魂

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小病拖,大病扛,重病等著見閻王,住上一次院,三年活白干,一人得病,幾代受窮,辛辛苦苦奔小康,得場大病全泡湯,小病自我診斷,大病自我了斷

在生活中,若是聽到這些話,你會有什么感想?

面對大病醫療的困境,除了自己的積蓄,親友、同學、同事幫扶,我們還有哪些途徑可以求助?

以基本醫保、大病醫保、醫療救助、相關公益機構為基礎的網絡為支撐,我們應當如何有效挖掘和利用這些資源?


本系列文章希望通過對大病救助的網絡細致解讀,幫助有需要的人了解過大病救助求助及實施的基本層次和方法


上一期的文章中,我們已經對如何處理大病帶來的困境進行了步驟梳理,針對大家普遍存在困難的籌款環節,會在這篇文章中有詳細的闡述,希望能夠對大家有所幫助。


  募捐原則

公益慈善組織,尤其是專業做大病救助的組織,長久以來以探索出一套較為完善的工作方法和標準,并配有專門的人員來開展相關事項,他們會反復核實求助人的資料,確定需要救助后會跟蹤反饋,會把募捐來的錢直接打入醫院賬戶以防濫用,而現在依托互聯網工具開展求助的個人呢?他們,尤其是重癥患者,想法很樸素:我現在沒錢治療,就算醫??梢越o我百分之百報銷,也需要我先付款,而治療所需的這些錢我拿不出來,至于以后的問題,籌不到錢就沒有以后了,哪里還會有以后的問題?看到募捐信息,給錢的人想法也很樸素:他缺錢,我給錢,拿到了錢就可以救命,需要的數額很大不是問題,每人支持一小部分,支持的人多了缺口就補上了,付出不多的錢卻可以救下來一個生命,多好的事情。做一定限制?打個不太恰當的比方,你見過乞丐討錢會限定討到多少萬就收手么?做信息公開?如果你家也曾有過重癥病人,你會明白:全力以赴救人就已經讓所有人焦頭爛額了,哪里還騰得出人手和時間去做這件事?至于騙子,探討時我也曾問過:為何騙子披上求助的外衣騙錢會如此容易?群內有人回答:騙子是一個古老的職業,他們可以很快洞悉人性的特點,借助自己的專業技能進行行動——唔,其實在這方面騙子還是很值得求助者去學習的,學習如何營銷推廣盡快達成籌錢救人的目標。

從上面的討論中可以看到,目前依托互聯網眾籌平臺發起的個人求助是缺乏監管的。在群內探討相關案例時,有朋友提出了大病求助募捐的三個基本原則。

真實性:募捐的發起要有真實的依據,真實性包括病情和家庭情況,這是募捐的基礎。用不真實的劇情來募捐是騙捐和詐捐。

限定性:募捐的執行要設定限時、限額,要明確超額部分和使用后余額部分的最終用途。

公開性:募捐的過程要公開、捐款的管理和使用要公開,必須要有第三方監督,余額與超額部分的處理要出具證明。

倘若是有資質的公益慈善組織使用有公募資質的賬戶在專業的公益慈善募捐平臺上開展募捐,以上三條還是比較容易被滿足的。然而,在現實生活中,《慈善法》出臺之前,還是會有一些人為了便捷的募捐而把私人銀行賬號或支付寶號直接或間接公布,公布的平臺甚至還涉及到市級及市級以上級別的媒體;在《慈善法》出臺之后,公然掛出私人銀行賬號的人減少了,以“慈善法不限制個人求助“為名在眾籌平臺上開展眾籌的人卻變多了——很遺憾,拋開真實性不談,我在網上看到的這些個人或團體,募捐項目能滿足”限定性“和”公開性“的目前幾乎沒有,捐贈者的信任也會因此慢慢被消費殆盡。


  籌款策略的選擇

根據前文的討論,我們可以將籌款粗略的分為直接籌款間接籌兩種。

我們在前幾期文章中已經涉及到的一些籌款形式,包括聯系有公募資質的基金會開展公募、直接擴散私人賬戶求助、使用網絡募捐平臺開展募捐等,都屬于直接籌款,這種籌款方式操作起來比較簡答,較為常見;

間接籌款,一般不會在開展求助時提到錢,而是努力發掘患者的新聞點制造新聞效應提升關注量和曝光量。當社會關注量足夠高時,求助者可以在及時回應大眾的關懷甚至質疑誤解的同時根據大眾的反饋來實施募捐。這種籌款方式對策劃等相關人員要求較高,一般來說策劃者最好熟悉患者且有一定的新聞敏感性,對癥下藥力求獲取最大關注量并最大限度的將關注變現。

但是不論以哪種方式募捐,筆者都建議涉及到醫療費用的部分,應就治療現狀和治療計劃咨詢醫生,以明確籌款預期,在籌款時設置合理的上限,以免產生不必要的糾紛。



  籌款還需要準備材料?

隨著時代的發展,籌款已經不再是“喊一聲”那么簡單了。為了讓捐贈人對病人的真實情況有完整的了解,募款前要準備相應的證明材料:

診斷證明:診斷證明應該是近期由其治療醫院開具,是蓋有醫院公章的正式證明文件(醫院應當為正規醫院,私人醫院或診所開具的診斷證明一般認為無效) 。一般在互助眾籌平臺上開展籌款,除診斷證明外還需準備諸如住院證明、病例資料等醫院開具的常規材料,建議去醫院就診時就將相關資料留照備份;

貧困證明:由鎮級以上級別部門開具,證實其家庭困難狀況屬實的證明(也可以是低保證明);

身份證明:證明當前募捐確實是針對這個人發起的救助,且救助者本人知情。若受助人為新生兒(6個月以內)需要提供出生證明及準生證。身份證明材料不一定非要使用身份證,也可以是戶口頁;

現狀照片:近期拍攝的可以體現其現狀的照片,表明其困難客觀存在,并可以進一步證實確實與救助者本人有直接溝通聯絡,同時也可以作為之后進行擴散呼吁時的主要視覺呈現;

注意事項:以上資料必需為原始格式,材料字跡清晰可辨識,公章不模糊可辨識,材料本身主體內容完整無截取,不得經過裁剪等任何處理,并注意不能有第三方水印,不能為黑白復印件。

除此之外還應該對附上一些文字描述進行說明,比如: 

導致困難原因:何時,因何事導致當前困難

家庭情況描述:救助人生活現況,家庭成員、收入結構與其健康情況,并說明遇到困難后個人或家庭做出的努力,闡明解決問題的能力范疇。

困難現狀描述:例如何種疾病及病型、嚴重程度或階段、當前治療方案,最佳治療方案及預后。如果是意外事故,還需要了解事故情況、報警情況與事故鑒定情況。目前人在醫院還是在家里,以及相應的地址信息也是應該要有。 

困難解決方法對于醫療類項目是通過具體的治療方案,評估對應的費用需求及缺口,同時還需要提供就診醫院及主治大夫的相關信息;

其他信息:例如,是否有醫?;蚱渌kU和對應的報銷比例,以及可以與救助者本人及監護人聯系的聯絡信息。


  好文案動人心

優秀的文案是求助成功的開始。我曾看過一些求助文案,說實話,其中大部分文案并沒有讓我產生給予幫助的欲望,因為那些文案給人感覺并不是在求助,而是在寫高考作文。

以什么樣的技巧來寫求助文案才算是合適的?在這里我們可以引入哈佛大學肯尼迪政府學院公共政策高級講師馬歇爾·岡茨(Marshall Ganz)先生針對公共敘事所研究出的一套理論。


馬歇爾·岡茨先生是一位富有傳奇色彩的社區運動組織者,研究出了一套從地區、州到國家競選的社區發動策略,2008年,曾擔任奧巴馬競選團隊總顧問。在馬歇爾·岡茨先生的概念框架中,公共敘事是一門用“腦(理性)”和“心(情感)”來講故事把價值觀轉變為行動的藝術,是對“我的故事”、“我們的故事”以及“現在的故事”的有機融合串接,目的是闡明為什么需要使這個世界有所改變,動員的關鍵是理解價值觀如何通過情感激發行動。

公共敘事框架圖如下圖所示,所引述內容曾經過了馬歇爾·岡茨團隊的授權。

我的故事講述的是你(行動發起者)為何在這里 /為什么受到召喚。故事的關鍵是抉擇點,即面臨不確定性而需要由價值觀指導抉擇的時刻,故事的力量就在于發掘那些對于形成人生軌跡有著深刻意義的瞬間,對于公共生活有決定性影響的事件。每個人都有過痛的故事,否則,就不會認為世界需要改變;每個人都有過希望的故事,否則,就不會相信改變的可能。

我們的故事傳遞的是為什么我們這個群體彼此共鳴、響應號召、采取行動,為什么我們有能力起到帶頭作用。故事的關鍵在于能讓每個人領會你所要傳達的價值觀,并關注那些在特別的時間點上發生的與特別人群有關的特別的故事。

現在的故事溝通我們當下面臨的挑戰。故事的關鍵在于描述那個緊迫需要采取行動的挑戰、行動的希望以及我們必須做出的抉擇。通過現在的故事喚起人們對這個世界的傷痛的關注、也同時喚起人們對美好未來的可能的關注,號召人們加入到行動中來?!熬o迫”是因為變革已是在所難免,是因為機會可能一去不返。在急迫的挑戰與光明的希望相碰撞的岔路口上,我們需要做出抉擇——行動或者逃避,向左走或是向右走。"

以上內容摘自韓十洲老師的《穹頂之下的公共敘事與全民總動員》,非常感謝

若是從代入感的角度出發,以這套理論框架為支持,有文采的發揮你的文采,文采一般的平鋪直敘去講述患者的故事,根據傳播平臺確定傳播文案,那是一個不錯的選擇。

文案未必要寫千八百字,簡短的文案配以合適的圖片往往也會起到很好的效果。典型的案例如新浪微博用戶 @_Nilfheim 為@向陽花王一 發布的求助微博:“昨天去醫院做社會調查,遇到了這樣一個美麗的女孩,她父母雙亡,白血病復發,家里只有弟弟一個親人,他們的醫藥費不算今天還剩一天,我們在努力組織募捐,可是我這種沒有力量在網絡上喊話的大學生真的沒辦法了。她總是在保持微笑,即使沒人幫助她,她也執意要在死后捐獻遺體,求大家了,幫我轉發下吧?!迸涞恼掌薪愕芎嫌?,姐姐戴著口罩在病床上微笑以及姐姐的在醫院的醫藥費用賬單,感興趣的可自己去看一看。最終,那條微博的最終轉發量超過六萬。

在保證真實的基礎上,關于文案準備我們也有很多選擇:比如通過騰訊樂捐、新浪微公益、輕松籌等眾籌互助平臺進行學習,查看募款數額最高的同類項目是否有值得借鑒之處;比如想辦法聯系身邊自媒體運營人員、媒體工作者,在他們指導下完成文案;比如整理文字材料,然后找朋友的朋友、同學的同學等和自己無直接關系受感情因素影響較小的人進行溝通,以最能打動對方為目標進行文案撰寫;最不濟也應找一位有一定文字功底的伙伴把關,以保證求助文案最基本的可讀性、嚴謹性、順暢性,以免因文案問題影響求助。

好的文案,雖然簡單卻也可以觸動人心。




你在哪里募捐?

一般城市資源較集中且流動性強,資訊順暢,運營能力強的人較多,為開展大病救助提供了極為便利的條件,一般大學多在城市內,有較好的資源,但由于學生能力問題,這些資源并未得到較充分的開發利用;
城鎮相對于城市開展救助難度較大,患者更多依靠的是現行制度和親友、同事、同學幫扶;受經濟水平限制鄉村開展大病救助更加困難,在資源用盡、制度無能為力之后,患者更多只能依靠運氣,鄰里互助只是杯水車薪,不過鄉村大病患者因為條件特殊,容易與媒體發生反應,若策劃運營得當會有意想不到的結果。但是不同社會層次的人們可能發動資源的最基本體量是不一樣的,同時發起籌款,掌握相同的技巧,很有可能會對結果造成不同的影響。

互聯網的存在在很大程度上打破了地域和社會層次對于傳播影響的限制,最大程度的學會如何使用互聯網,在求助過程中往往會起到意想不到的效果。



資金管理及公示

之前我們已經確定了傳播信息所用平臺,在求助文案發出去之后,在相關平臺上我們會積累為數不少的關注者,最起碼我們的親友同事同學會關注,他們極有可能二次甚至多次協助我們傳播信息,而親友同事同學的親友同事同學會成為我們潛在的伙伴。為有效抓住這些潛在的伙伴,同時也對得起信任我們幫助我們的親友同事同學,我們應做好善款管理、及時公示說明資金去向,同時與熱心人士互動,在相關平臺上將立體的求助平面化展示,爭取大家的信任,并根據大家的反應修訂下一步的籌資行動方案。

資金流向公示能做到一周一更新最好,一月一更新也行,再不濟事情處理完公示。原則上捐助人希望把錢都用在救助人身上,但只要籌款時說明,一小部分錢用在其他地方也可以理解。但總是有人破壞規則,不尊重捐助人,以為捐款到手怎么花自己說了算,大家才會覺得籌款越來越難。
善款所使用的公開平臺,原則上在哪里籌款傳播就在哪里公開。騰訊公益、支付寶和輕松籌等公眾籌款平臺有資金公示版塊,微博微信公眾號本身有公開性質,希望大家能夠依照要求善加利用。



 往期回顧:

       大病救助之一:大病我來幫

       大病救助之二:心態超重要

       大病救助之三:重病者如何自救




本文由奇點公益根據合作志愿者“游魂”所提供的資料整理編輯,轉載需授權。

作者介紹:

游魂,本名薛飛,畢業于青海大學昆侖學院,從事環保相關工作。2012年起曾先后加入青海紅十字藍天救援隊、卓明災害信息服務中心,參與雅安地震救援、天水地震救援后方平臺工作,威馬遜臺風、魯甸地震、尼泊爾地震等自然災害響應的信息處理及內部協調工作。2013年2月起,參與和關注數起重癥病人的微博救助,根據經驗編寫大病求助手冊,是一名有數年公益經驗、對公益有獨特見解的公益人。



— THE  END —




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