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采訪|抗疫行動專業志愿者--李昂達(奇點理事長

發布時間:2020-02-26 發布者:奇點公益

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病患帶有傳染性,普通志愿者沒法奔赴現場援助;疫情態勢每日變化,武漢市內的需求也變化難測……從事志愿服務近8年,奇點公益理事長李昂達也不禁感嘆,2020年初武漢疫情的影響程度前所未有,只能“見招拆招”。而線上公益,或將成為今后公益行動發展的新趨勢。


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前所未有的在線助人

1月23日凌晨,湖北省武漢市緊急宣布:當日10點起暫停一切對內、對外公共交通?!胺獬橇睢币幌?,李昂達在微博上以數知實驗室的名義敲下了沉重的話,“這是人類史上從未有過的公共管理挑戰”,邀請眾人“用群體智慧幫武漢度過疫情難關”。


正值2020年中國農歷大年二十九,那座被切斷對外聯系的孤城、被困住的人們、萬家燈火背后的千萬個小家,牽動著各方社會各方力量的心?!熬┒?iWill 志愿者聯合行動”即于同日發起,意在通過遠程志愿服務,為此次冠狀病毒肺炎疫區的社區居民與前線在地的社會組織和志愿者提供專業的志愿支持服務。


李昂達也收到了項目發起人翟雁的邀請:“新形態下的遠程志愿服務,要依靠互聯網?!痹诘匝憧磥?,專業的志愿服務仍需要一個平臺系統支撐。任清華大學中國企業成長與經濟安全研究中心兼職研究員、從事公益信息化多年的李昂達正是搭建這個技術平臺的理想人選。


欣然應允后,1月26日,李昂達加入了幾十個由各方匯聚而來的志愿者加入的各類微信群,不同群內的人員包括了專業醫生、心理咨詢師、在線社工、在地社工、運營志愿者、社區工作人員/政府工作人員以及當地居民等各種角色。而他的主要任務,則是在微信群里在線“觀察”。最開始的幾天每天花上10小時,李昂達在群內觀察志愿者們如何進行線上接龍、如何記錄求助病患信息、如何與湖北當地社區協作以便為求助病患提供所需幫助。僅僅使用微信群是不足以有效率的完成這次志愿行動,李昂達根據不同角色與不同場景的工作需求與行為特點,為其選擇合適的協作工具。


下一步是平臺化。李昂達介紹,由于各個在線工具之間是相互獨立的,為了能讓大家工作成為一個整體,需要系統化的方法和流程把它們連接在一起。在整個方案設計與選型的過程中,李昂達發現了10余種適合這次志愿行動的的線上工具,包括微信、石墨、靈析、千聊等。下一步的工作是將使用場景與使用方法規范化、文檔化與指南化。通過規范的組合應用這些工具,能夠有效的提高志愿者們的工作效率,同時實現數據和知識經驗的積累。


李昂達給上述經過文檔化、規范化的多種在線工具組合應用的狀態起了一個名字——志愿者聯合行動技術支撐平臺(臨時版)對這一平臺,他其實還有個更重要的目標,就是為未來開發一個真正的整合支撐平臺完成需求分析與產品設計的工作,整合目前各類工具的優點,以便未來在應對類似疫情中,為在線志愿行動提供理想的支撐。

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冠狀病毒肺炎疫情公益的行業觀察者

李昂達最早接觸公益是在2012年,為2011年剛成立的“大愛清塵”--一個專項救助塵肺病農民工的公益項目設計開發了第一個網站。


在朋友圈的個人簽名中,李昂達稱自己孜孜以求者系“好奇心的創業求真之旅”。畢業于清華大學,李昂達是數聚變科技、奇點公益和數知實驗室的創始人。在一次公開演講中,他自述“開放數據布道師是我最希望自己擁有的標簽,為此我分別成立了一個軟件公司、一個公益組織和一個自媒體?!?/p>


奇點公益的發起,正是李昂達在公益領域推動開放協作與開放數據建設的載體。他笑稱,我們的核心項目是建設一個公益領域的“大眾點評”,力圖按照領域、地區等分類標準幫助有特定需求的人搜索查找所需。在奇點公益官網數據庫中,不僅涵蓋國內公益機構、公益活動的信息匯總,更有各類主題的公益組織名錄,如反家暴主題、大病救助公益項目、全國罕見病數據庫等?!吧掀纥c公益,快速找到需要的公益信息,”官網搜索欄上的口號簡潔有力。


2020年初的冠狀病毒肺炎疫情,再度將公益組織和民間行動拉回公眾視野。這次,李昂達將奇點公益定義為“行業觀察者”,“觀察涌現出了哪些民間行動,他們都表現出了怎樣的特點,形成了怎樣的經驗”。1月25日起,基于疫情時期各類企業及慈善組織做出的暖心行為,奇點公益對企業捐贈信息、信息傳播協作平臺、在線疾病問診平臺等11個大分類進行了持續跟蹤。


最令他欣喜的是許多非機構行動的涌現。在他的觀察里,此次疫情出現了大量”一撥人自發涌現出來,迅速開展行動”的自組織行為?!耙咔榻Y束后,這一波人可能就散去了。但這類自發形成的公益救助臨時隊伍其實是社會進步、文明發達的一個標志”,李昂達表示。他計劃對這其中一部分人進行訪談,讓更多優秀的公益行動經驗得以記錄、分享、傳播,這符合奇點公益成為“一個基于數據庫的公益媒體”的目標。


和新冠疫情見招拆招的日子

于普通人而言,2020年的春節顯得格外艱難。對于不得不居家隔離的億萬國人,也有著馳援武漢、為湖北同胞出一份力的情懷和念想。即使有多年志愿服務經驗,李昂達表示,這次的湖北冠狀病毒肺炎疫情是前所未有的挑戰,嚴重程度超過汶川大地震,其極強的傳染性使民間力量卻很難親赴前線幫忙;另一方面,如何避免運送物資的人被感染?怎么樣保障武漢當地志愿者的安全?這都是此次疫情的特殊性給民間救助帶來的新問題。


于是,線上救助成為了不得已的選擇。但是,除了線上溝通遠不如面對面高效,在李昂達看來,線上公益面臨的另一大難題是,如何在快速變化的疫情中,精準把握湖北當地人民的需求?他舉了一個例子,iWill 志愿項目最初服務于武漢自我隔離的居民,這其中包含了一些肺炎感染者。如今這類感染者更多轉移到了方艙醫院,因此現在居家的武漢人的需求也發生了很大改變。


“疫情的情況每天都在變,項目的需求也是每天都在變,”李昂達表示,“我們只能見招拆招”??上驳氖?,線上協作未阻礙來自五湖四海、素未謀面的志愿者們的全心投入,醫生、心理咨詢師、專業社工等專業人員的加入,成為了此次線上公益“非常有力的補充”?!巴ㄟ^專業的組織,讓專業的人做專業的事”,是李昂達對武漢疫情iwill志愿活動的總結。


不過,新的問題隨之而來。隨著春節假期的結束,不少專業人士和志愿者均返工上班。先前沒日沒夜提供服務的志愿者們只可利用下班時間繼續工作,為當下的線上救助增添了“供給不足”的難題。讓李昂達擔心的還有疫情結束后公眾的心理健康。他認為,受此次疫情影響情緒的人受眾范圍廣,除了湖北當地居民、醫護人員,還包括了不少刷微博微信關注疫情的民眾。


即使是此次疫情結束后,后續的在線心理健康服務仍是剛需。在李昂達看來,這次史無前例的湖北疫情,后續影響還要持續5-10年。


“在需要我的時候實現價值”,李昂達這樣形容他多年從事公益的初心。民間力量正是如今武漢疫情爆發一個多月以來很重要的力量,為各方起到查漏補缺的作用。在他眼里,哪怕是在微博微信上為疫情求助信息轉發的普通網民,都可以稱之為“志愿者”,都是在為支持湖北抗擊疫情做力所能及的事。

2020年2月,在武漢疫情中義無反顧的社會力量,依然在繼續沖鋒、團結、互助。


撰文:朱秋雨 校對:彭珺琪


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