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工作坊回顧

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  • 公益大數據工作坊第七期:淡藍公益互聯網艾滋快樂檢

    公益大數據工作坊第七期:淡藍公益互聯網艾滋快樂檢

    2019年7月27日下午,我們邀請到來自淡藍公益的陳子煌來為大家進行本次的工作坊分享活動。同時,也非常感謝志愿者們冒著35度的高溫天氣前來參加工作坊活動。本次的主題較以往項目來說同樣是一款具有互聯網思維的公益產品,但因其項目的服務對象是“男同”群體,因此在產品上具有特殊性,造就了它是一款基于互聯網運作的公益項目。 淡藍公益與其他機構合作開發的hiv免費檢測項目--快樂檢,是一款基于網頁端的在線預約hiv實體檢測室的工具,用戶可以找到距離自己最近或最方便的檢測室,在線進行預約后,憑借預約信息前往檢測室免費進行艾滋病初篩檢測。 目前,快樂檢;項目只針對“男同”提供服務,但是其產品的流程以及配套檢測室的信息以及較為完備,如果有其他人群對產品有需求,同樣可以使用其進行預約或是再次開發,淡藍公益也十分愿意將快樂檢預約檢測系統的端口分享給大家??鞓窓z在線預約鏈接:https://weal.blued.cn/?src=2  部分志愿者合影  本次的工作坊我們招募的志愿者來自各行各業各個崗位,對本次議題感興趣的抱著學習態度的來占多數。 淡藍公益在艾滋病檢測、防控上具有豐富的知識儲備,現場對一些專業知識進行了詳細的介紹,為不太了解工作坊的志愿者們進行了一場艾滋病檢測及治療科普。但是,這也是工作坊的另一種模式,從普通用戶角度,去了解一個產品,去為產品提出使用反饋及意見。 分組討論ing針對淡藍公益參與工作坊的需求,志愿者們在激烈討論后,也給出了相關意見。 1、項目的定位及核心價值梳理:項目目前階段的核心定位十分清晰,為我國男同群體提供免費的艾滋病檢測服務,利用互聯網在線預約形式的便捷性降低用戶進行艾滋病檢測的門檻,簡化用戶直接去醫院等地進行艾滋病的繁雜過程。 2、項目的產品升級優化:目前只有在線愉悅艾滋病的檢測,但后期以及有計劃將更多的關于男同的疾病都可以納入在線預約,因此我們將就志愿者操作過程中遇到產品問題進行探討。 志愿者們提到,做hiv檢測的人,都是對艾滋病的科普有需求的人,可以在快樂檢產品上新增艾滋病的科普展示,另外關于本次檢測的一些內容說明也可以單獨成為一個部分進行展示,快樂檢的使用說明都可以放在界面里成為一個部分,面向公眾進行項目相關說明。目前的快樂檢是一個網頁鏈接形式,在進行在線預約時,點擊進去首先顯示的是一個地圖界面。志愿者們反饋這樣的界面看起來比較凌亂,讓人不知道下一步如何操作。建議是仿造大眾點評等商業產品原型,把可以在線預約的檢測室以列表形式展現,提供多維度內容供用戶進行相關篩選,在頁面右上角進行地圖一鍵切換按鈕。同時,本產品也再新增一個客服窗口,方便用戶與監測點進行聯系,另外則是新增一鍵分享按鈕,引導用戶主動傳播與分享。3、快樂檢的宣傳推廣工作:因為快樂檢目前的宣傳主要是在Blued社交軟件上,軟件上龐大的用戶群體及較高的活躍度,成為快樂檢發展傳播的最好門戶。因此,最好的傳播方式就是在軟件內部做好用戶進行hiv檢測的引導,利用軟件宣傳廣告位等內容,進行快樂檢的用戶導流;提升快樂檢的產品使用體驗,讓用戶自主進行傳播宣傳; 另一方面,因為快樂檢服務對象的特殊性,在中國對待男同性戀群體的態度上的大環境下,使得快樂檢項目不能像環保、助學一樣在社會公眾常用的流量平臺進行宣傳展示?;诖?,志愿者們提出淡藍公益的快樂檢項目可以和其他類型的防艾機構合作,共同以防艾大話題進入校園、社區等公眾活動區域,聯合增加曝光度,讓更多的人知道有這個產品。 同時,利用合適的明星等資源,進行媒體渠道的宣傳與推廣活動,與一些保險等類型的商業活動等都可以尋求合作機會。 本期活動的分享嘉賓陳子煌對大家的意見想法給予肯定,非常感謝各位給出的寶貴意見。 到此,本期的奇點公益攜手淡藍公益的工作坊活動完美落幕。再次感謝分享嘉賓及各位志愿者的參與,期待淡藍公益能做的更好。 

    2020-01-08
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  • 公益大數據工作坊第六期:愛拓邦NGO地圖

    公益大數據工作坊第六期:愛拓邦NGO地圖

    您身邊的朋友對公益缺乏了解,以為做公益只要有熱情和情懷,無償奉獻不能要工資?您是否想加入公益行業,想成為全職專業工作者卻不知怎么做,不了解哪些職位在招人,在哪里能夠找工作?作為機構方人手不足,想要招聘優秀人才,想發展壯大卻飽受人才之困心有余而力不足?騰訊微信等網絡產品流量這么大,作為公益機構方怎么才能借力借勢,招募合適人才,推動公益發展?本次大數據工作坊,我們針對深圳小鴨嘎嘎公益文化促進中心的公益人才招聘產品--愛拓邦NGO地圖,致力于回應關于公益人才供需匹配難的問題,對該產品進行了全面分析。愛拓邦NGO地圖是深圳小鴨嘎嘎公益文化促進中心與合作伙伴共同開發的一款以公益人才招聘、公益機構宣傳推廣、公益知識普及為主的互聯網公益產品。截止目前,已有300多家公益機構在愛拓邦NGO地圖注冊,累計發布職位超過500個,主要服務地區為深圳、東莞以及惠州及北京、上海、成都等2019年5月18日下午,由博世中國慈善中心支持的第六期奇點公益大數據工作坊如期舉辦,感謝騰訊伙伴及眾多企業志愿者的參與,同時感謝北京億方公益基金會提供活動場地。本期工作坊邀請深圳小鴨嘎嘎公益文化促進中心負責人馮曉老師進行分享。本次工作坊主要介紹愛拓邦NGO地圖的背景以及功能,希望能夠與來自互聯網企業的專業志愿者探討如何完善愛拓邦NGO地圖產品,更好的服務公益機構及公益人士進行人才招聘及培養。嘉賓分享愛拓邦NGO地圖項目,2016年底開始籌備,通過大量行業調研發現四方面的公益人才之困:●社會認知度差,缺乏應有的社會認同●招聘渠道過窄,選人空間有限●成本約束人才儲備,阻礙行業專業化●職業化進程緩慢,業態涵養投入不足為此,愛拓邦NGO地圖產品于2017年中開始開發,最終形成一款基于騰訊地圖作為基礎支持,由微信小程序、微信公眾號和公益機構登記系統,以及客服維護運營后臺系統四部分組成。為公益機構的人才需求和愿意加入公益領域的人才搭建更為精準、簡單直接地人才招聘通道。但愛拓邦NGO地圖在實際運營過程中,也遇到了以下四方面問題:1、產品戰略定位及核心價值梳理;2、產品升級迭代的技術策略;3、產品的傳播推廣策略;4、商業模式探索,實現可持續發展。專業志愿者在認真聽嘉賓分享工作坊ing奇點公益大數據工作坊與其他的工作坊或沙龍有著明顯的區別,我們邀請的志愿者都是互聯網企業的從業人員,我們希望運用互聯網+公益的模式,用專業咨詢的方式為公益互聯網產品進行一對一的咨詢,最終輸出解決方案。在咨詢方式上,我們采取世界咖啡館+頭腦風暴的形式,最大程度的讓志愿者參與到互聯網公益產品的每個方面,力求更好的進行專業咨詢服務。本次的愛拓邦NGO地圖就是使用騰訊小程序及地圖作為技術支持的互聯網公益產品。因此,我們也邀請到騰訊地圖的專業志愿,參與了本次的大數據工作坊。其實對于大部分公益機構而言,在公益產品中對騰訊的產品有著很強的使用有需求。例如,大多數的公益機構都有自己的微信公眾號來作為對外宣傳的門戶,一部分機構同時搭建出自己機構的騰訊小程序,或者使用騰訊地圖進行定位信息索取等等。專業志愿者發言現場提問環節Q1 :數據變科技有限公司李昂達:您的這款產品在未來,如果各方資源充足的情況下,您希望愛拓邦NGO地圖發展成為什么樣的產品?A1 :小鴨嘎嘎的負責人馮曉:我希望有一天,只要是談及公益領域工作問題,就能想到來愛拓邦。Q2 :米公益吳迪:愛拓邦NGO地圖,與發展簡報相比,產品有些類似,請問與之相比,有什么區別么?A2:小鴨嘎嘎的負責人馮曉:我們的產品不僅是能實現招聘的功能,更注重的是公益人才的培養,注重人才發展的選、育、用、留四方面的內容,力求在公益人才方面對行業做出貢獻。Q3 :25mi的宋保強:愛拓邦這款產品從介紹里看是想做垂直領域的公益人才招聘,但是在小程序中又有很多的其他功能,比如地圖、活動、小知識等等。內容太雜,主次不明。A3:小鴨嘎嘎的負責人馮曉:愛拓邦的小程序里的這些功能,都是為招聘這個功能服務,用公益活動拉近公眾與公益之間的距離,進行公益知識普及,加深公眾對公益的了解,從而轉化為成為全職或兼職或實習生,加入公益行業。但出于這種想法,所以產品功能比較多。也希望聽聽大家的意見,進行產品的優化。專業志愿者們激烈討論中工作坊產出展示第一組:產品戰略定位及核心價值梳理1 、已有定位(拉勾網|中介)①公益人才招聘;②公益活動;③公益小知識。這一部分愛拓邦這個名字并無優勢,不能讓人一眼就明白產品定位是什么,建議修改:公益直聘/公益好工作等等。2、未來可擴展定位(主推人才招聘)①人才培養:階段性成長課程及人才培育計劃;②人才體系建設:全國人才協作網絡及提升公益招聘效率;③推動公益行業發展:公益知識普及及政策倡導。      基于以上產品定位梳理,建議聚焦在,以公益招聘為主,以公益活動和人才培訓為輔,為公益行業提供便捷的人才招募平臺。3、核心價值:①對于個人:找工作更加便捷、參與活動更方便;②對公益機構:招人精準、發布活動更便捷(利于傳播);③對行業:提供人才招聘垂直平臺,推動大眾對公益的認識;      因此,核心價值是:鏈接個人、機構以及行業,推動公益人才供需精準匹配,推動公益人才體系建設。第二組:產品升級迭代的技術策略1、團隊技術上不成熟,需要找更專業的人士合作,可以招聘兼職的技術人才;2、對現有菜單進行點擊率統計,找出重點功能,進行針對性的顯示優化,例如地圖功能,可以對機構進行分類,給予不同的顏色顯示,民非標黃色,基金會標紅色等等;3、對招聘崗位的搜索結果進行優化,進行千人千面個性化搜索結果展示;4、打造用戶積分成長體系,可以結合崗前培訓等相關課程等內容,增加用戶黏度。第三組:產品的傳播推廣策略總體策略:立品牌,展案例,多渠道,用戶裂變,機構合作,具體表現在:1、利用與大型機構的合作,進行品牌背書(這一條路徑為搭車大型企業,建議從當地大型機構入手,并在小程序中進行品牌展示,增加可信度);2、與大型機構合作,申請其下項目,利用大平臺進行產品展示,增加曝光,例如南都基金會、好公益平臺等;3、后臺進行數據的統計,在首頁進行成果展示,平臺成功牽線多少個人或機構找工作/招人;4、定期與高校等機構合作(每次畢業季招聘會時,都組織相關的線下活動)。第四組:商業模式探索,實現可持續發展1、利用廣告實現收入,可以在小程序的頁面里添加廣告位內容,可以是甲方招聘信息的置頂,或者甲方機構活動的展示,或則是甲方新聞稿等內容推送;2、對服務進行收費,對機構或高??梢赃M行優秀簡歷推送或簡歷下載等合理收費,進行崗前培訓等收費服務;3、進行自主籌資,可以是申請大機構的某一項目支持,可以進行相關人才行業研究,發布相關報告等內容。99人參與熱議工作坊最后,馮曉老師就四組專業志愿者的討論成果進行反饋,并感謝每一位專業志愿者提供的產品改進思路,也希望工作坊伙伴們能夠在較為深入了解行業發展現狀和“愛拓邦NGO地圖”之后,未來能有繼續深入參與與支持。專業志愿者們也通過這一次深度參與公益產品的建設中受益匪淺,期待用專業的知識更好的參與公益互聯網產品的咨詢診斷,給公益產品提供專業的解決方案。公益永遠也不是企業出錢捐贈就能做好的,人最寶貴的就是時間,只有花時間真正走進公益,為公益出力,才是最好的公益行為。感謝馮曉老師的分享,感謝每一位參與奇點公益大數據工作坊的專業志愿者們,感謝億方公益基金會對本次活動的場地支持。奇點公益大數據工作坊旨在以“人人參與、共建共享”的公益理念,通過動員更多的人深度參與公益議題,集思廣益、為有互聯網思維、公益產品設計、產品驗證、產品迭代完善等需求的公益機構,提供開放咨詢服務,幫助其解決產品發展過程中遇到的問題。如果你和他們一樣有想用互聯網知識做公益產品的想法,或者你已有一款互聯網公益產品,我們非常歡迎你和我們聯系,一起探討分享你所面對的問題。心動不如行動,沒有難題的也歡迎和我們交流聯系,如果你有好的項目也可以帶上我們哦~識別下方二維碼進入工作坊活動機構或企業在線報名!主辦方項目資方活動支持方

    2020-01-08
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  • 公益大數據工作坊第五期:籌款人訓練營在線課堂

    公益大數據工作坊第五期:籌款人訓練營在線課堂

    近年來,利用碎片時間不受環境限制地學習以及方便隨時查看學習資料是許多年輕人對于學習模式的期待,而網絡和移動端硬件的不斷發展也對教育培訓的形式提出了新的要求?;I款人訓練營是北京瑞森德社會組織發展中心研發的專業籌款課程,面向公益機構決策者和籌資及傳播崗位骨干,課程體系成熟完善,以“聽、說、想、做、問”的形式,在每一個環節都能為籌資者給出最實用的建議和工具輔助,充分發掘公益機構籌款能力,為公益事業提供可持續的動力。在移動互聯的高速發展的態勢下,瑞森德團隊研發出“籌款人訓練營線上課堂”,通過線上+線下的方式讓學員得到實際的場景演練,將知識轉發為能力。為了能夠達成目標,在線課堂需要明確定位,進一步厘清在線培訓發展的模式和思路,為公益人提供更加方便、完善的籌款學習和實操空間。2019年1月13日是中國傳統的臘八節,由博世中國慈善項目支持的第五期奇點公益大數據工作坊如期舉辦,騰訊北分志愿者協會作為志愿支持方參與本期工作坊,也感謝北京豐盛公益基金會提供活動場地。本期工作坊邀請北京瑞森德社會組織發展中心理事巖松老師來分享籌款人訓練營線上線下結合的模式,希望能夠與來自企業和公益領域的伙伴們探討如何借助移動互聯網,通過線上+線下的模式,提升社會組織的籌資能力。巖松老師進行案例分享嘉賓分享瑞森德籌款訓練營依托于瑞森德咨詢團隊,以“培訓+陪伴”的模式,幫助社會組織提升籌款能力。從2016年第一期課程上線到2018年12月,在全國13各省市累計進行39期系統化的培訓,并就學員提出的具體訴求和存在的問題,進行追蹤反饋,通過在線社群與學員互動,好評率超過99%。瑞森德定位于公益領域籌資智庫,采用開放與合作的模式匯聚包括籌資、法律、傳播、品牌、財務、大數據等等不同領域專家,共同推動行業發展。形成了:籌款咨詢、籌款能力建設、行業研究三大業務模塊。 籌款人訓練營體系建立和發展籌款人訓練營系列課程,由12位職業籌款人研究開發,包括33000字的精心挑選的籌款項目案例集,并將所有案例歸入案例庫,覆蓋常見的社會組織類型、專項基金和國際機構等,同時依據多年實踐和國內外行業研究,形成了系統化的方法論,獲得公益領域的廣泛認可,建立了穩定的可持續發展模式。課程體系包括1個通識課(面向機構負責人和籌資骨干, 共18課時60個案例,解析籌資體系),2個專題課(籌款傳播、網絡籌資策略與實戰),4個工作坊(聚焦實戰,講練結合)。目前的優化迭代方式是以千聊為平臺,建立在線課堂,利用線上課堂1小時進行基礎知識學習,在通過線下工作坊進行互動和練習,以高性價比的方式以回應不同規模機構的需求。工作坊志愿者認真聽取巖松老師的分享線上課堂訴求1.通過細分市場找準線上產品定位2.提升線上線下的轉化率與影響力3.以更多優質內容和更好的服務,實現可持續發展Q&AQ1 全國公益領域籌款人情況,包括分布、人數、特點等有沒有統計數據?A1 目前國內沒有這類數據。瑞森德團隊自2017年開始,每年進行社會組織籌款能力需求調研。采集的數據質量很高,轉化率有待提升??赡艿脑蛴孝賹I款議題感興趣的人主要是機構負責人和籌資骨干,僅占少數;②一些機構沒有意識到構建穩健籌資體系的重要性和緊迫性。Q2 三年內參與培訓并掌握方法和工具的機構,有多少沒能夠真正實踐這些籌款知識?A2 籌資的關鍵是實踐。目前,開展了課前調研,課后評估。并且,對于籌資操作中可能遇到的阻礙給予一些前瞻性的提示。如果不介入具體運營輔導,很對每個籌資個案進行全面分析。Q3 有沒有通過培訓后成功籌款的案例?A3 全國超過700家社會組織的負責人骨干參加了籌款人訓練營。不僅包括比較成熟的基金會、慈善會,也包括了民非、專項基金。與瑞森德合作的不僅包括中國扶貧基金會、壹基金、阿拉善SEE基金會、河南省慈善總會、中國青基會,也包括荒野新疆、益微青年、歌路營等不同規模不同領域的機構??梢栽谌鹕禄I款人訓練營和千聊平臺的專題內容中查看和學習。志愿者進行分組討論工作坊產出第一組:細分市場分析一、用戶畫像維度   1 公益領域劃分(11個)   2 所在地域   3 級別:to B或to C   4行業、等級、類別等二、方式1 歷史用戶分析指標:①第一次在線課程學習后,借助老學員拓展新的學員,提高轉化率②分析學習過程中在線停留的時長、完成所有課程內容的人數比例分析③瞄準有付費意愿的機構。課單價越高,對愿意支付的人價值也就越高2 自有資源分析:現有課程學員精細用戶畫像,有針對性地提供新的產品與服務3 現有課程精準傳播:對有潛在籌資需求的人群精確的推送,并根據不同的客戶類別提供不同的課程和咨詢服務,可利用第三方平臺低成本開發或定制專業平臺;4 社群KOL對其他用戶購買行為的影響:區域性樞紐機構、其他行業大咖背書可能產生的積極影響;三、明確機構定位和價值,并貫徹于產品全生命周期 第二組:轉化率分析討論背景:目前的轉化率低,是以什么數據為標準,千聊平臺轉化人數不明確;轉化率缺乏與行業內類似機構的橫向對比。一、線上付費轉化人數不足1 千聊平臺存在局限性:①互動比較單一,,用戶黏性不高,需要進一步的溝通和轉化;②用戶需要細分,面向有支付能力的用戶提供產品;2 資方、公益機構對于知識付費的認知水平有限3 課程教學體系和收費模式更加多樣化,以貼近用戶需求①進一步對有支付能力用戶,開展針對性和細節性指導;②付費價格斷檔,缺乏價格的過渡二、解決方案:1 選擇社交性更強的平臺,增加與學員的互動,最終獲得學員的聯系方式;2 根據細分市場,設計更加定制化的課程,按照客戶的目標籌款體量區分課程類別;增加“輔導老師”的角色,在實操過程中提供具體的細節支持和建議;3 收費模式:①會員制:提供基本的套餐服務,定制服務額外收費;②從落地實操開始,邊做邊學,更持續開展更持續地合作。 第三組:可持續發展方法分析1 服務對象定位精準,找到有籌資剛需的人群作為目標客戶;2 完善咨詢老師的梯隊,針對不同需求方向提供分級分層的定制性服務;3 嘗試聯合打包服務:籌款、評估等服務作為切入點,與籌款能力培訓一起,提供綜合性的服務;4 建立大數據監測體系,對事前事中事后進行數據追蹤,比如籌款數據變化等,做好跟蹤服務和效果評估。三個小組代表展示討論成果工作坊最后,巖松老師就三組志愿者的討論成果進行反饋,并感謝每一位志愿者提供的產品改進思路。他再一次強調了細分市場和KOL資源的重要性,并進一步提出利用去中心化的分享機制,發展出更多自學習型組織和教師資源的思路,也令志愿者們受益匪淺。工作坊全體成員合影留念

    2020-01-09
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  • 公益大數據工作坊第四期:公益知識在線學堂

    公益大數據工作坊第四期:公益知識在線學堂

    根據民政部發布的《2016年社會服務發展統計公報》,截至2016年底全國共有社會組織70.2萬個,工作人員和志愿者人數上千萬。在這樣一個龐大的群體中,一方面,“公益招聘難”一直是行業共同關注的話題,組織中的工作人員是否擁有專業的知識、如何能夠快速學習和成長成為行業面臨的挑戰;另一個方面,日益嚴重的“公益知識碎片化”逐漸展現出不利于公益專業知識的傳播和分享的弊端。全職公益人≠職業公益人“職業”兩個字意味著具有豐富的行業知識和累進的行業經驗,我們可以說越來越多的人選擇全職做公益,但是并不能說每個人都是職業公益人。這個中間的障礙如何跨越?如何促進公益人通過培訓和學習走上更好的職業發展道路?怎么樣才能幫助公益行業人力資源質量進一步提升?益 修 學 院益修學院上線了一系列公益人自我提升的課程,為了進一步了解和幫助這個項目,奇點公益聯合易寶公益于2018年1月7日舉辦第四期公益大數據工作坊,邀請益修學院聯合創始人朱艾琳女士分享“公益職場加速器”理念,與大家探討如何更好的為公益伙伴帶來全方位的職場增值服務。奇點公益秘書長張博主持本次工作坊大數據工作坊的特點是參與者多元化,提供從用戶角度出發的互聯網產品建議,而不是單純從產品經理的視角出發。而我們的“公益大數據”項目旨在通過共享共建公益數據庫,實現公益供需匹配,為有產品經理需求的公益機構提供互聯網領域的專業志愿者。 易寶公益王曉晴女士致開場詞歡迎大家的參與后,工作坊伙伴分別進行自我介紹。隨后工作坊正式開始。嘉賓分享創始人艾琳首先分享了創立益修學院的初衷:很多人因為“情懷”開始公益工作,但是并不得法,經常會出現公益項目的目標和受助人的實際需求的不符的案例。分析為什么會出現這樣的尷尬局面,主要是因為公益工作者沒有經過專業的培訓,工作效能較低,不僅項目做不好,收入也較低。更有調查顯示,只有28.7%的人接受過專業培訓,這主要受制于若干客觀原因,諸如培訓地點和公益人所在地距離較遠,時間、交通等成本較高,公益機構人力不足無暇參與等。益修學院希望通過做一些工具包,利用幾分鐘的視頻課程,幫助公益人隨時隨地、快捷的解決一個工作中和職業發展中遇到的具體問題。艾琳分享益修學院的產品益修學院在2015年9月份上線后,已經累計發布了500+節課程,服務超過20000的用戶。視頻課程作為第一類產品,目前已經逐漸無法滿足部分公益人的學習需求。為了鼓勵大家多進行實踐,益修進行產品升級,從2017年開始推出線下沙龍,帶著線上學習中遇到的問題,與導師交流,進一步的深度學習和討論。第三類產品是機構定制類短視頻,與公益機構合作制作符合他們業務需求的短視頻。今天的討論主要還是集中在線上產品這個業務模塊中,希望能夠與工作坊伙伴討論、打磨這個產品。益修學院課程頁面網址:http://www.yixiuxueyuan.com/益修學院將已經上傳的教學短視頻分類整理成系列課程,用戶或者其他機構也可以整理其他的系列,共同開發和完善課程。大家可以根據自己遇到的實際問題和工作經驗分享解決方法,或者將自己的需求在益修的平臺上提出來,請其他的公益人細化并解答。為了幫助大家更好的利用碎片時間學習,益修為每個視頻中的具體內容都添加了標題,可以更加有針對性、快捷的定位,除網站外還可以利用微信公眾號端口收看。為了考察在線學習課程的效果,益修會進行量化測評:在系列課程的學習陪伴中,對學員進行前測和后測的評估,檢查學員對專業性知識和技能的掌握情況。同時在益修服務的用戶中,我們發現有部分用戶在參與陪伴學習一段時間后,會有能力上的提升,也會獲得更多的工作機會和晉升機會。我們希望能將此類用戶故事進行更深入的跟進,從而激勵更多愛學習的公益從業者。產品需求益修學院有20000多注冊會員,但活躍數目只占20-30%,計劃通過網站改版或發展交互功能,增加用戶粘性,提高學習頻率。在網站的2.0版本中,主要想討論“學習者”這個部分,希望可以提高用戶的學習體驗。令益修困惑的是目前想到的一些提升方法,是否全部要使用?使用的這些方法是否要有優先順序?在團隊內部這些尚處于討論階段。  Q&AQ1 在益修學院的平臺上用戶是怎么分類的?艾琳:目前以老師、個人和機構/公司的管理員作為主要的注冊群體。益修平臺對所有人免費注冊,同時提供免費和付費的課程內容,課程費用為象征性的每天一元錢,希望大家為自己的增值負責,督促大家學習。對于機構和公司提升員工能力的需求,益修提供集團賬戶購買服務,并為集團管理員提供管理頁面,查看集團會員的學習進度。老師有專門的登錄通道,目前功能比較簡單。Q2 公益領域有其他類似的項目嗎?艾琳:北京師范大學曾經在網易公開課平臺上傳公益領域培訓的相關課程,但是沒有進行維護,大家提出的問題也沒有人來解答。另外,恩派也在自己的平臺上收集整理了相關公開課的內容。深圳國際公益學院2017年推出“公益網課”,利用微課形式進行免費培訓。益修學院項目的發端有所不同,是從微信社群開始,組織大家學習“公益五十課”,并在3個月內發展到500人,由此凸顯出公益人對于培訓和陪伴學習的需求。Q3 益修學院是如何發展出20000的用戶群的?打算如何進一步增加用戶的體量?艾琳:益修學院在上線一個月內用戶人數突破1500人,通過為最初的種子用戶提供精良的服務,提升了口碑,為益修學院的課程做了比較好的傳播。對于增加用戶數量這方面,益修一開始的思路是“怎樣去吸引新人”,但是現在發生了一點變化。我們希望通過服務好目前的用戶,再通過他們的推薦來吸納新的用戶,將建立“公益人的聚集地”這個目標轉化為建立“優質公益人的篩選器”,發展真正追求學習進步的公益人的社群。Q4 對于學習效果的評估有沒有統計模型或者相應的指標體系來結構化的體現用戶的具體收獲?艾琳:整體的體現目前沒有,主要問題是已經有的數據比較碎片化,還沒有找到合適方法把它們串聯起來。培訓的評估比較難做,外部的干預、變量的區分都有困難,但是線上教育的有效性國際上已經在研究,不需要去證明,還是著力做好推廣和服務。Q5 益修學院有什么樣的愿景?艾琳:益修的用戶可以形成比較靠譜的公益人才庫,通過將線下的數據上傳,結合在益修的學習、考核數據,為雇主提供人才信息。Q6 如果要建立公益系統的人才庫,為公益行業服務,益修學院的產品還有哪些需要完善的?艾琳:課程內容肯定是需要不斷迭代的,提高覆蓋面和課程質量。目前可以看到每一門課程的點擊量,但是還無法看到個人的具體學習軌跡,這個需要進一步完善。同時,我們還在不斷拓展和篩選老師,希望教學的內容接地氣、具有實操性。Q7 如果想作為公益機構的人才庫,課程內容如何篩選?如何獲得其他機構的認可?艾琳:課程內容還處于摸索階段,希望可以做成“百家講堂”,由用戶決定哪些內容和方法是有效的。目前處于和其他機構共同認證課程的階段,合作還沒有完全開展,學業證書的認可度和識別度還有待推廣。Q8 作為注冊企業來運營公益項目,怎么看待營利的問題?艾琳:雖然作為企業注冊,也作為社會企業在運營,但是益修學院并不是以營利為目的,只是希望運營的過程確實能夠有收入,這樣才能夠長期發展;而對用戶收費,是希望“收費”可以令用戶對內容、對自己有要求。問答環節的最后,主持人張博秘書長進行了總結:社會上熱心公益的人很多,因為缺乏知識,經常好心辦壞事,導致個人挫敗感很強。其實社會上的捐贈總量不少,但是專業執行機構卻很少,通過提升工作人員的專業程度,就能夠更合理利用這些公益資源。另一方面,現在在線教育平臺很多,但優質教育內容緊缺,公益可以成為很好的內容。益修將能夠解決社會問題的這些知識提煉和體現出來,是非常有意義的。工作坊伙伴熱烈討論并分享成果 工作坊成果第一組:課程內容1.對于公益人和公益組織基礎知識的普及教育2.課程設置: ①多維度的分類,不同類型的課程目錄 ②按照每一年的變化內容更新 ③根據課程點擊量、新上線課程的排行 ④根據學習軌跡進行通過社交APP課程推薦3.課程推廣與認證:行業專業知識的證明4.委托培訓:接受公益組織對新人入職前的崗前培訓委托(線下為主)5.用戶激勵策略: ①小組學習模式:組內互助,組間競爭 ②話題學習:發起想要了解的一個課題,進行針對性的討論和學習,具體內容沉淀在益修平臺上 ③重點知識分享:結合自己的經驗完成學習筆記,與其他學員分享,并將學員的知識貢獻度排名進行激勵6.用戶歸屬感: ①通過專屬標志等形式增加用戶的歸屬感 ②線下專題討論,增加粘性,并進一步了解用戶需求7.學習痕跡的記錄展示:例如“普通人的公益學習之路”,增加用戶的成就感 第二組:產品中需要改進的地方:1.內容 ①講師介紹 ②課程的結構性文字總結 ③行業分類的課程規劃 ④根據客戶畫像和需求進行開發2.體驗 ①設計使人沉迷的環節(類似游戲) ② “學長榮耀”:成為學習社群的管理者 ③利用惰性:總結重點內容,讓懶得學習全部課程的只看關鍵3.其它 ①畢業認證:平臺統計學習數據,建立行業的標準和認可度 ②數據挖掘:挖掘行業學習軌跡和習慣,進一步挖掘用戶痛點 ③聚合資源,第三方引流:向多個平臺投放課程,也從多個平臺友情鏈接學習內容在工作坊的最后,艾琳感謝了參與工作坊的朋友,表達了自己感受:今天收到了很多的啟發,最大的收獲就是益修需要跳出一個“我們能提供什么功能”的框,轉而多去了解我們有哪些用戶,如何有效的為這些用戶賦能,從用戶需求的角度出發再去付諸實踐。希望大家給我們時間,一定會將大家今天的智慧體現在我們的平臺上。第四期公益大數據工作坊合影2018年1月1日起,易寶公益圈正式更名為易寶公益。易寶公益是易寶支付有限公司旗下的公益平臺,自2008年5月成立以來,一直為合作公益機構提供“零費率”服務。易寶公益先后推出創新公益產品“生日捐”、“個人大病救助捐”、“企業捐”。截至2017年12月底,通過易寶公益及使用易寶公益支付接口的累計網絡捐贈額超7500萬元,國內數十家主流銀行、上千家愛心商戶、媒體、推廣機構,都已紛紛加入“易寶公益”的合作推廣。奇點公益以“公益有道數據致善”為使命,通過建設公益共享數據庫,實現公益資源供需雙方高效精準匹配,解決公益信息不對稱的問題,讓最需要幫助的人快速準確地獲得相應的公益信息。我們致力于公益數據庫共建共享、數據賦能力,同時提高公益機構數據庫應用和管理能力,推動公益行業公開和透明,提升公益行業的公信力。

    2020-01-09
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  • 公益大數據工作坊第三期:心智障礙融合教育

    公益大數據工作坊第三期:心智障礙融合教育

    2016年全國教育事業發展統計公報顯示,普通小學、初中隨班就讀和附設特教班招收的學生5.18萬人,在校生27.08萬人,分別占特殊教育招生總數和在校生總數的56.60%和55.06%,該數據在發達國家已經達到90%以上。目前,我國殘疾兒童接受義務教育的比例僅為70%左右,遠低于普通兒童接近100%的義務教育入學率。救助兒童會和全國心智障礙者家長組織聯盟聯合發布的《隨班就讀師資狀況和家長需求抽樣調查報告》和《全納(融合)教育形式分析及政策倡導趨勢研究報告》顯示,全納(融合)教育實施阻力大,27%隨班就讀殘障兒童家長表示有被要求退學經歷。對于心智障礙的學生,上學難依然是一個普遍問題。如何用互聯網思維和技術服務這些學生?如何有效的推動融合教育?在服務過程中有哪些思考和發現?基于這些問題,奇點公益聯合易寶公益圈和騰訊志愿者協會于12月10日舉辦第三期公益大數據工作坊,邀請北京心知持科技有限公司創始人張巍先生分享他們在心智障礙領域所做的工作,了解他們如何幫助不同類型的心智障礙人群融入社會,并請工作坊伙伴對相關的公益產品的開發進行現場討論。騰訊志愿者協會北分公司分隊的陳光代表活動支持方致開場辭,他表示希望通過互聯網和公益相結合的方式來解決社會問題,并為這些公益產品提出改進建議。歡迎騰訊志愿者協會加入工作坊成為我們的合作伙伴!奇點公益秘書長張博主持本期工作坊公益領域缺人缺錢缺技術的“三缺”現狀,急需與其它行業優勢互補,齊心協力從不同的層面解決問題。工作坊將針對互聯網相關的公益產品進行一對一的診斷,請各位就心智障礙這個領域的互聯網公益產品給出專業的建議。參與工作坊的朋友簡單的自我介紹之后,工作坊正式開始。嘉賓分享心知持成立伊始就將目標確立為“將心智障礙領域帶入互聯網時代”,他們在發展過程中不斷嘗試新的項目和發展方向,累計多達15個,目前仍然沒有停止嘗試和探索,希望針對自閉癥(ASD)、阿爾茲海默癥(AD)、抑郁癥(DD)三類人群共同的特殊需求,開發出能夠幫助他們的公益產品。張巍首先用一些事例描述了心智障礙群體在融合方面存在的障礙,并說明中國需要融合服務的人其實數目眾多。經過公益伙伴6年不懈的努力,2017年5月1日起自閉癥兒童終于可以像其他兒童一樣可以上普通小學了,實現孩子上學的基本權利。但是與此同時,我們發現老師和其他兒童的家長卻多持反對態度,教學水平和環境包容程度都沒能跟得上法律的發展,而現有的康復水平也無法將自閉癥兒童的行為調節到“正?!彼?。而特教老師以教學為重點,不負責處理自閉癥兒童的行為。復雜的因素導致自閉癥兒童的義務教育過程無法得到有效的保證。青年人罹患抑郁癥或老人因阿爾茲海默癥而失能后,也存在類似的無法融入社會系統的困擾,需要有人為他們提供專業的心理支持和科學的行為記錄。但是這類融合需求沒有辦法通過“機構化”的形式來完成,他們的社會能力會隨著與社會的隔離快速丟失,所以“批發式”的服務對這三類人群是無效的。我國的心智障礙群體人數統計尚不明確,患病比例的統計也與國際通用值不完全一致,而國內政府、民間的統計方法不統一,結論也不盡相同。但是可以明確的一點是,中國需要融合服務的人是非常多的。如何有效的服務這些有需要的群體?心知持的工作思路主要包括兩個部分:1.作為平臺孵化督導工作室,發展融合社會系統;2.搭建個案管理系統,促進多學科協同。心知持為本地自閉癥患兒家庭提供線下融合教育支持,同時利用微信進行培訓,為外地和偏遠地區家庭提供一對一在線融合支持。在此基礎之上通過與國際學校、月子中心和干休所合作,進一步的發展大數據系統,降低成本,力求服務更多的家庭。截至2017年11月直營服務個案數50名,心知持平臺現有17個督導工作室,分布在4個城市(北京、杭州、成都和沈陽)。以自閉癥兒童上學支持為例,心知持通過微信和口袋助手提供在線督導服務,包括PA托管(遠程培訓、長期督導),崗前線上培訓,就學準備度評估和國際學校入學輔導四部分。通過系統的評估和支持,線上線下工作的結合,讓更多的自閉癥患兒有機會上學。個人管理系統的不同參與方心智障礙類疾病經過診斷后,需要家屬每天記錄其行為,對其病程發展進行監督,但醫生診斷時對這類數據的利用率并不高。同時,這類的數據多為私有,公共化的程度很低,無法發揮更多的作用。長期個案記錄過程中,不同的參與方如何正確、有效地進行信息記錄,提高記錄的便利性也是在大數據這個業務板塊中希望可以解決的問題。心知持產品需求可以完成便捷記錄的表單;數據的安全和知識產權的保護;設定AI系統,設定關鍵詞進行標簽化識別;手寫記錄的識別等。Q&AQ1:這類的支持服務需要專業的團隊來進行,心知持如何選擇合適的人選?張?。簢鴥鹊腜A和醫生這類專業服務的差距在于沒有一個統一的標準來篩選。我們結合支持和督導的服務內容對PA的工作資質有嚴格的規定,要求心理學和社會工作專業本科及以上的學歷;提出督導工作的申請則需滿足心理二級、社工中級、相關專業碩士以上、心智障礙領域從業五年以上或上學支持從業三年以上中的至少一個條件,通過培訓和實踐,考核合格后才可以上崗。Q2:國外自閉癥兒童的照護和教育情況目前是什么水平?張?。阂悦绹鵀槔?,很少會看到特殊教育學校,所有的孩子都在普通學校學習。國內之所以選擇國際學校先行合作,也是因為其全校推廣的“三級支持體系”。第一級是確保全校環境內對于心智障礙等殘障有完全的認知,第二級是保證學校有專門的機構進行相關的評估和支持,第三級是校外相關領域專業資源和機構的轉介。Q3:什么是全職PA服務?張?。篜ersonal assistant(PA)在早上上學時在校門口接到心智障礙兒童,在校期間全程陪伴和觀察兒童,放學時將孩子交還家長。工作坊成果一、產品(APP)的功能1.記錄功能:①服務記錄:評估、服務內容②日志記錄:階段數據統計和分析、語音記錄、個案服務中用戶關鍵節點提醒2.在線服務:預約、咨詢、診斷3.知識庫建設:基礎知識、專業知識(特殊注意事項等)4.社群互動功能5.注冊:按不同參與角色分類,提供相應的資質、點評等信息并建立認證體系6.資源匹配:商城(輔具等)、資源中心(合作機構、服務提供商等)7.支持視頻及文件上傳,實現手寫記錄和檔案托管 二、產品商業化①通過免費版提供的一些有價值的功能,讓更多的人使用,推廣產品的同時獲得更多真實有效的數據②APP可以為傳統的線下業務提供更多的客戶和收入,同時把一部分線下服務轉化為線上收費服務③與電商合作,可以將輔具、專用成人用品等產品通過電商銷售,獲取廣告收入④幫助個體在自閉癥領域創業,將技能轉化為收入⑤可期的數據價值:數據量足夠大、時間線完整時,可以通過分析總體的規律建立自閉癥處理的SOP,并借助完善的流程推動相關立法,甚至為醫學研究提供數據支持伙伴們積極參與工作坊討論在工作坊的最后,分享人張巍先生對每一位提出建議的伙伴表示感謝,并表達了自己的感受:雖然大數據的業務相關性和商業價值目前并沒有線下服務高,但是因為它具有非常重要的社會價值,所以還是會在這個社會企業存續的情況下,繼續發展這部分業務,為那些線下服務觸及不到的孩子提供服務和指導,從而幫助更大范圍內的心智障礙群體。工作坊伙伴合影第四期公益大數據工作坊12月23日下午益修學院“公益知識在線學堂”益修是一支來自北京、香港和上海的年輕團隊,目前集合了段子手、演技派、創想狂、精品控??的國際本土范兒。益修的緣起是創始人在香港發現一些好用的工具包,內地公益一線人員沒有什么途徑獲得,但很多內地同行覺得非常實用。為了給公益人分享更多的資源,提升公益人的公益職業技能,益修決定做中國公益人共同成長和增值的社區,讓公益從業者可以利用碎片化時間、有針對、有系統、低成本、高效能、愉快地學習職業技能,推動個人的進步、陪伴學習的實踐、鼓勵知識的交流。約!起!來!公益大數據工作坊第一期:大病數據庫公益大數據工作坊第二期:無障礙出行公益大數據工作坊以“人人參與、共建共享”的公益理念,動員大家深度參與公益議題,跨界合作、集思廣益,為有互聯網思維、公益產品設計、產品驗證、產品迭代完善等需求的公益機構,提供一對一開放咨詢服務。參與者大多是有互聯網背景的各行人才,力圖打破公益圈內人的工作坊模式。歡迎有公益互聯網產品的伙伴聯系我們,共同打造更專業的公益產品。

    2020-01-09
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  • 公益大數據工作坊第二期:無障礙出行

    公益大數據工作坊第二期:無障礙出行

    據中國殘聯統計數據,目前中國各類殘疾人總數已達8500萬,占總人口6%以上,其中肢體殘疾2472萬人,視力殘疾1263萬人。無障礙的理念是什么?哪些人需要無障礙服務?我們的無障礙設施基礎建設現狀如何?每三十人中就有兩名殘障朋友,我們每天卻很少在身邊看到他們,是他們不愿意出來嗎?還是我們的公共環境不夠友好,讓他們無法獨立出行?僅僅是殘障人士有這個需要嗎?我們需要無障礙設施的時候,又該在哪里獲得相關的信息呢?帶著這些問題,奇點公益聯合易寶公益圈在2017年11月16日下午舉行了主題為“無障礙出行”的第二期公益大數據工作坊。工作坊邀請了北京創益行無障礙發展服務中心的理事長韓瑋分享他們的公益理念及產品,并請工作坊伙伴對該產品發展過程中的挑戰進行了現場討論和建議。人人都需要無障礙服務工作坊由奇點公益秘書長張博主持。          易寶公益圈王曉晴介紹了易寶公益圈的公益眾籌平臺。                     嘉賓分享本次大數據工作坊的主題分享嘉賓是北京創益行服務中心的發起人韓瑋主任,他分享了成立創益行的初衷,以及創益行的核心產品友善出行APP和希望解決的問題。韓瑋首先在無障礙設施的建設水平上做了一個比較:發達國家的無障礙設施相關立法較為完善,一般為強制性要求,能有效保證無障礙設施的建設。比如大樓在建成后投入使用前,需要兩位殘障人士到現場按標準進行體驗,評估通過才能完成全部驗收。中國目前無障礙設施相關的法律尚不健全,多為建議性的非強制標準,我國的無障礙出行事業任重道遠。而創益行的建立,旨在使行動不便的人群能夠有尊嚴的、自主的決定自己所處的場所和出現的方式。其使命是通過互聯網動員社會力量成為中國最大最權威的無障礙出行資訊服務機構,讓社會更好的理解和接納每一位行動不便的人。這其實與每個人息息相關,因為行動不便的人群其實不止包括殘障人士,還包括老年人、孕婦、提大件行李或推嬰兒車朋友。我們每個人一生中至少有15%的時間,是處于行動不便的狀態。因此無障礙出行不僅是服務6%左右的殘障人士,其實也是為社會上的每個人在行動困難的階段提供支持。創益行的愿景與使命創益行以此需求設計的三大核心產品將惠及所有行動不便的人群:1、創益行微信公眾號:分別建立入口采集和查詢無障礙設施信息,操作方便2、友善出行APP:可以查詢不同城市的地圖、地鐵周邊及站內無障礙設施信息查詢,出門前即可查看各站無障礙設施,規劃好乘車路線,節約時間。未來還會開發友善餐廳、友善旅游和友善住宿等模塊,彌補“大眾點評網”對于無障礙環境點評的缺失3、無障礙大數據平臺:能夠統計一定范圍內無障礙設施的數據,包括分布、類型、數量等,便于政府部門進行統計通過以上產品,創益行可以在地鐵、鐵路、校園和景區等不同場景下提供無障礙設施、衛生間、教室等查詢,幫助大家了解可達區域,并獲得設備使用提示和相應的出行路線指導。與此同時,創益行已經嘗試為行動不便人士制定旅游計劃,其中包括無障礙景區路線規劃、交通、餐飲、住宿等無障礙服務。   創益行產品需求第一:如何做好傳播倡導,讓更多的人使用。作為一個互聯網產品,需要有用戶。目前國內對無障礙的理念知曉和理解都不完善,需要無障礙理念的媒體推廣來完成基礎的普及工作。雖然創益行已經發起多場無障礙研討會推動政策倡導,但是和目標用戶群體的龐大數目相比還是差距甚遠。第二:如何解決可持續發展問題。對于一個公益互聯網產品,持續不斷的開發迭代是一個產品必經之路,目前友善出行APP已經有出行查詢功能,但誰愿意支持該項目可持續發展呢?  工作坊成果激烈的小組討論  帶著這些問題,公益大數據工作坊把到場的人員分成兩組,集中針對以上兩個問題討論,經過一番激烈討論,大家群策群力給出以下建議:關于項目籌款的討論第一小組成果匯報大家針對五種的籌款利益相關方給出了不同的建議:1、企業合作廣告收入,企業社會責任,服務行業的無障礙設施推廣服務收費小提示:企業合作部分需要經過對企業相關預算仔細的調查和對標,才能保證比較好的成功率。2、用戶收費為精準分類的用戶提供符合其需求的深度服務(無障礙設施水平評級等)3、公益籌款4、政府通過政府無障礙設施建設的相關購買項目獲得資助與政府在數據研究層面合作,如無障礙規劃的設計等5、研究機構殘障領域研究機構的項目合作高校內城市規劃、建筑設計相關研究項目合作 關于項目的定位與可持續發展第二小組成果匯報1、關于收入①為地圖應用提供無障礙設施的信息點標注服務,完善地圖數據②為其他服務機構提供眾包數據審核工作③進行無障礙設施的評級和咨詢2、關于合作①獲得政府已有的開放模式作為進一步發展的基礎,比如建立北京市在建筑設計中無障礙設施確認合格的建筑白名單②與殘聯深度合作③通過熱點事件的營造和傳播(比如通過社交軟件隨手拍舉報無障礙設施的破壞情況),建立與政府的互動,為政府無障礙工作提供數據支持 3、關于產品①控制產品開放成本,利用第三方合作使用其已經成熟的功能,將產品塑造成完善便利的無障礙數據入口和平臺②通過社交平臺分享無障礙信息 4、關于傳播①建立基本的傳播架構:更多的利用微博,緊跟相關熱點事件進行傳播,結合線下活動設計營銷事件②增加用戶粘性:發掘用戶分享和表達的動力,建立社群的公共交流平臺,利用微信公眾號發布與某一類群體緊密相關的深度文章③與媒體合作:利用媒體的導向性在更廣的范圍內推廣產品同時,參與工作坊的伙伴提出無障礙方面存在的問題并不是殘障人士的問題,而是社會的問題;不是幫助他們出行,而是幫助完善這個社會所有人的出行渠道,這才是無障礙出行推廣這項工作真正平等的出發點,大家表示需要人人參與,人人推動,才能普及無障礙出行理念,影響更多的人參與和建設。創益行韓瑋理事長致謝并進行總結韓瑋理事長在工作坊最后感謝了參與本次大數據工作坊頭腦風暴的伙伴,幫助他們將自己的定位進一步清晰化,宏觀上明確“我是誰?我要做什么?能解決什么樣的問題?”,微觀上對于如何進行下一步產品迭代和服務及解決可持續問題,給出了非常具體和有行動參考的思路。他非常期待本次參與的伙伴可以繼續關注和推動該項目發展。工作坊部分參與人員合影 公益大數據工作坊以“人人參與、共建共享”的公益理念,動員大家深度參與公益議題,跨界合作、集思廣益,為有互聯網思維、公益產品設計、產品驗證、產品迭代完善等需求的公益機構,提供一對一開放咨詢服務。參與者大多是有互聯網背景的各行人才,力圖打破公益圈內人的工作坊模式。歡迎有公益互聯網產品的伙伴和我們聯系,共同打造更專業的公益產品。

    2020-01-09
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  • 公益大數據工作坊第一期:大病數據庫

    公益大數據工作坊第一期:大病數據庫

    11月2日發布的《2016年度中國慈善捐助報告》中顯示,我國全年接收捐贈共計1392.94億元,其中獲得最多關注領域前三依然是教育、醫療健康、扶貧發展,其中醫療健康占捐助總額的26.05%,在12家公益眾籌平臺以及我們的朋友圈里,最常見的也是大病眾籌。參與大病救助的公益項目已經成為人人參與公益最基礎的方式。當有人不幸罹患大病時,如何快速精準找到申請資助的公益機構?哪些渠道和項目可以為大病患者提供支持?供需雙方的信息壁壘如何突破?公益大數據在這些問題上又能怎樣發力呢?帶著這些疑問,奇點公益聯合易寶公益圈在2017年11月12日舉行了第一期大病公益大數據工作坊,以“嘉賓分享+世界咖啡館”的形式,利用整個下午就大病數據庫議題進行了討論。感謝易寶公益圈“共享會議室”項目為本次沙龍提供舒適的場地。14:30分活動正式開始,奇點公益秘書長張博作為本次沙龍的主持人,在對到場的伙伴表示歡迎之后介紹了公益大數據系列沙龍的舉辦初衷,并對沙龍的流程安排做出說明。易寶公益圈負責人王玉慧女士致開場辭奇點公益理事長李昂達分享作為沙龍的合作主辦方,奇點公益理事長李昂達分享了奇點公益的發展歷程和公益數據庫的建設思路。在分享中,李昂達從三個維度分析了中國公益數據現狀:1、中國公益領域互聯網的使用還處于比較落后的階段,行業和公益項目相關的信息碎片化嚴重,不利于公眾查詢,嚴重影響了有需要人群對于正確有用公益信息的獲??;2、公益機構大多都在自我發展階段,沒有形成機構之間的良好合作機制,信息割裂,無共享意識;3、公益機構自身數據管理能力弱,普遍缺乏科學的數據管理體系,信息公示的程度較低,更容易引發公益“不透明”的爭議。與此同時,各個公益組織之間因為信息壁壘的存在,導致協作難以達成,使本來就不算發達的公益領域發出的聲音和倡導更加難以被大眾聽到。他進一步分析了針對這些問題,奇點公益已經做了什么。奇點公益已經服務的案例包括:為大愛清塵建設的塵肺病患者數據庫、為卓明災害信息技術中心建設的在線災害信息數據庫,為尚善基金會建設的抑郁癥援助地圖數據庫等。除了與公益機構合作建設數據庫外,建設公益行業開發數據庫,對公益機構和項目基礎信息進行整理和完善,進行分類、標簽等系統的數據管理;提供組織之間信息交換的渠道和平臺,使公益領域內以及公益-商業等不同領域間的合作能夠突破信息不對稱帶來的瓶頸。參與工作坊的伙伴認真聆聽嘉賓的分享內容在介紹過奇點公益的理念與模式、對公益數據庫的建設和應用場景做出詳盡的說明后,他提出可以以大病機構和項目信息庫為基礎,建立大病公益數據門戶,為有需要的求助者、有能力的施助者提供一站式的信息查詢平臺,滿足不同利益相關方的信息需求。對于數據庫的建設,他以“身邊的清真寺”項目為例,闡述了何為“開放數據”,以“眾包”的思路,用“維基百科”的模式發動每一個人參與數據庫的建設,建立和發展基于互聯網的開放數據協作者群體。分享結束之后,他還就工作坊伙伴的提問與大家互動,進一步闡述了奇點公益的工作重點、應用場景并分享了他本人發起奇點公益的初心。參與工作坊的伙伴展開熱烈的討論公益大數據的相關內容分享結束之后,奇點公益秘書長張博帶領大家分成四組分別針對不同層面的問題對大病公益數據門戶的建設展開討論。經過兩個小時的熱烈交流和碰撞,來自不同領域、具有不同行業經驗的伙伴紛紛貢獻出自己的智慧,提出了很多的實施路徑和建議,從四個方面簡單總結如下:戰略價值角度首先明確為誰服務:①  患者個人(有無保險區分):幫助他們更快、更準確的找到合適的治療途徑和資源,能夠提供籌款渠道(網絡平臺、基金會等)和方法(相應大病的救助組織)的相關信息②  大病相關機構;與申請救助息息相關的信息應該得到公開,同時推進不同機構之間的合作救助,保證有限的資源得到充分和公平的利用,推進機構和整個行業的數據信息共享。其次明確優勢資源如何利用:奇點公益的優勢資源在于對數據的收集和質量把控,而不是對于單個病人的幫扶。在資源有限時建議將主要精力投入到數據量和數據準確性上,提高機構/項目與資助方/病人的信息匹配的效率。 產品設計角度病人和公益機構是產品重要的兩端,有各自的訴求,這里可以引入第三個角色:專家。類似醫生志愿者,他們能夠提供與大病有關的正確知識,供病人在尋求幫助的過程中參考,避免被詐騙。建立病人的信用檔案,在某種范圍內公開并不可篡改,以確保求助信息真實、準確,并幫助病人以比較簡便的方式一鍵申請多個平臺的救助項目?;诖?,捐贈方希望了解一個病人在不同平臺的救助申請和通過情況,了解救助進度,確保善款的合理使用?!笆澜缈Х瑞^”模式使大家能夠參與所有議題的討論運營推廣角度奇點公益作為資源整合方,其工作會涉及到公益組織、醫療資源、大眾和政府等不同利益相關方,推廣也應面向這幾個方向,包括①  與企業合作:結合企業的口碑宣傳落地推廣活動,利用其公益基金;②  與公益組織合作:交流合作,資源互換整合、網站互鏈等;③  參加慈善活動:接觸公益明星、相關公益機構、CSR企業,并尋求合作。 可持續發展角度①  籌資:體現機構價值;數據服務的采購,發揮數據的價值;②  場景:救助市場中,存在需求遠大于供給的問題;③  各方資源的整合與匹配:大病救助數據真實、精準,從服務公益機構出發,牽頭建立信息服務平臺。并在公益機構合作平臺的基礎上,提供評價服務,逐漸建立和完善行業標準。④  參考國外慢病管理網站對于數據的管理和運營,合理利用(真實)數據產生商業價值,平臺的可能收入包括:平臺入駐會員費;救助成功的反哺;數據共享、數據售賣等數據價值;其他機構贊助;網站廣告費等。各位小組組長展示討論結果四組四輪的討論和總結之后,奇點公益理事長李昂達也分享了自己的收獲和感想。他表示為公益機構服務這部分工作應當得到更多的重視,通過建立機構交流的平臺,鼓勵大家對行業問題進行探討,分享自己的實踐經驗,并提出了在合理范圍內通過與商業機構合作,為病人謀取醫療福利,在滿足公益原則的前提下嘗試與企業合作的新途徑。奇點公益在未來半年內將聚焦進一步完善公益大病數據庫,秉承“人人參與,共建共享”的理念,期待更多人和奇點公益一起建設大病數據庫。沙龍結束前,王玉慧女士再次重申了易寶公益圈“分享、開放”的公益理念、分享自己的收獲,并對公益大數據沙龍未來的發展表達了期待。易寶公益圈的公益眾籌伙伴目前已有聯合國兒童基金會、中國扶貧基金會、壹基金、中華少年兒童慈善救助基金會、上海真愛夢想公益基金會、青基會、中國婦女發展基金會等近50家公益機構入駐易寶公益圈,共計約200個公益項目。2016年推出的“企業捐”項目和2017年推出的“個人重大疾病救助”產品,已經吸引了來自不同領域的上千家愛心商戶、媒體和推廣機構加入,逐漸形成了新的公益氛圍。王女士的講解使工作坊伙伴有機會了解易寶公益圈所秉承的“愛心·創意·想象力·激情·參與”的公益圈價值觀,和其作為互聯網公益平臺所能為大家提供的幫助。至此,奇點公益與易寶公益圈合作的第一期公益大數據沙龍完美收官!如果您對公益大數據工作坊下一期的主題有任何的建議歡迎給我們留言

    2020-01-09

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